A Black Friday, conhecida por suas ofertas imperdíveis e alta movimentação no comércio, é um marco no calendário do varejo brasileiro. Em 2024, o evento promete ser ainda mais estratégico, impulsionado por novas tecnologias que estão redefinindo a experiência de compra para consumidores e varejistas.
Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o e-commerce brasileiro deve alcançar R$ 7,93 bilhões em vendas nesta Black Friday, um crescimento de mais de 10% em relação ao ano anterior. Esse cenário mostra que, além de descontos atrativos, é preciso oferecer personalização e eficiência — e é aqui que a inteligência artificial (IA) entra como protagonista.
Como a IA está transformando a experiência do consumidor
Para o consumidor, a IA se torna uma aliada poderosa. Quem nunca se sentiu perdido ao navegar por milhares de ofertas? Com algoritmos sofisticados, a IA filtra promoções e recomenda produtos alinhados ao perfil de cada pessoa. Isso evita o desgaste de analisar opções irrelevantes e aumenta as chances de encontrar o produto ideal no menor tempo possível.
Outro ponto importante é o histórico de preços. Muitas ferramentas baseadas em IA permitem ao consumidor comparar valores ao longo do tempo, garantindo compras conscientes e evitando “promoções de fachada”. Além disso, as sugestões personalizadas, baseadas em compras anteriores, ajudam o cliente a descobrir produtos que realmente fazem sentido para suas necessidades.
O papel estratégico da IA para os e-commerces
Se, para o consumidor, a IA traz praticidade, para os e-commerces, ela é sinônimo de eficiência e competitividade. Empresas que utilizam IA podem monitorar o comportamento de compra em tempo real, ajustando ofertas e campanhas automaticamente para atender à demanda de forma precisa.
A gestão de estoques é outro ponto crucial. Durante a Black Friday, a IA ajuda a prever quais produtos serão mais procurados, garantindo que não faltem itens populares e reduzindo o risco de prejuízos com excesso de mercadorias menos desejadas.
Além disso, a personalização das campanhas de marketing ganhou um novo patamar. Com a segmentação precisa proporcionada pela IA, os varejistas conseguem direcionar anúncios específicos para diferentes públicos, oferecendo promoções mais relevantes e aumentando as taxas de conversão.
Mais do que vendas, fidelização
A Black Friday 2024 não é só sobre vender mais, mas também sobre conquistar e manter clientes. A IA permite que e-commerces criem jornadas de compra mais fluidas e agradáveis, engajando os consumidores antes, durante e após o evento. Mensagens personalizadas, ofertas exclusivas e atendimento automatizado via chatbots são algumas das estratégias que se consolidaram neste ano.
O futuro já começou
As tecnologias que brilham nesta Black Friday não se limitam ao curto prazo. Elas representam uma transformação contínua no varejo, onde entender o cliente e atender suas expectativas se tornou tão importante quanto oferecer preços competitivos.
Seja como consumidor ou varejista, uma coisa é certa: o uso inteligente da tecnologia está tornando a Black Friday mais estratégica, eficiente e vantajosa para todos.
No fim das contas, a Black Friday 2024 não é só uma corrida por descontos. É um show de inovação onde, com as ferramentas certas, todo mundo sai ganhando.
Tecnologia e inovação a serviço do mercado. Acompanhe mais insights como este na coluna Tecnologia e Mercado da Tecnobits.
Gerson Jesus